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市卫计局服务窗口荣获市政务服务中心“2016年度文明服务窗口”称号

作者: 来源: 发布时间:2017年02月13日 10:13 点击数:572 字号:【

    2017年1月18日,阳江市政务管理局对获得市政务服务中心“2016年度文明服务窗口”的19个服务窗口和获得“2016年度文明服务标兵” 的47名窗口工作人员进行了表彰,阳江市卫计局服务窗口在推进行政集中服务、便民服务、提高行政效能等方面取得了可喜的成绩,被授予“2016年度文明服务窗口”称号,服务窗口工作人员邓春晖同志被授予“2016年度文明服务标兵”称号。

2016年市卫计局服务窗口规范行政审批行为,严格按照《行政许可法》等法律法规的规定和严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等做好行政审批工作。窗口工作人员以“规范、廉洁、便民、高效”为宗旨,提供优质服务质量,对待来办事人员能够做到语言文明、举止端庄、态度和蔼、百问不烦,一直以来无出现冷、硬、顶、推、拖现象和与服务对象吵架现象,实现了服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务项目“零积压”、服务质量“零投诉”。2016年全年受理业务量2127件,其中行政许可事项961件,社会服务事项1166件,办结率100%。2016年认真开展行政许可和行政处罚等信用信息“双公示”工作,指定专人负责,及时、准确、全面地将行政许可和行政处罚信息在阳江市公共信用信息管理系统进行信息报送。积极推进行政审批标准化建设, 认真清理审批事项,规范审批标准,认真梳理每一行政审批事项的前置条件和具体要求,细化审批办理的各个环节,对申请条件及申请材料、受理条件及受理权限、审查权限及审查内容、审查环节及许可决定等审批活动各环节的操作进行了统一与规范,按照统一的要求和格式编制《办事指南》和《业务手册》。 2017年服务窗口将继续发扬成绩,再创佳绩,进一步提高服务质量和办事效率,为我市实现幸福阳江做出更大的贡献。
                                (2017.01.22)

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